الشروط والأحكام
1. التعريف بالخدمة
تقدم شركة Tornado Brain خدمات التسويق الرقمي، بناء العلامات التجارية، إدارة الحملات الإعلانية، تطوير المواقع الإلكترونية، إدارة الأصول الرقمية، والاستشارات التسويقية وفق أعلى المعايير المهنية المعتمدة من Meta وGoogle وشركائنا التقنيين.
استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك الكاملة على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
2. نطاق الخدمات
تشمل خدماتنا – حسب الباقة المتفق عليها – ما يلي:
إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة.
تطوير المواقع الإلكترونية وصفحات الهبوط.
إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
تصميم وإنتاج المحتوى الإبداعي.
إعداد الخطط والاستراتيجيات التسويقية.
تحسين محركات البحث (SEO).
إدارة وتحليل البيانات والأداء التسويقي.
توثيق وربط الحسابات الإعلانية والمنصات الرقمية.
ويتم تحديد نطاق العمل النهائي وفق عرض السعر أو العقد المعتمد بين الطرفين.
3. إخلاء المسؤولية التسويقية
نحن لا نقدم وعودًا بالثراء السريع أو ضمانات بتحقيق أرباح محددة.
تعتمد نتائج الحملات التسويقية على عدة عوامل، منها:
جودة المنتج أو الخدمة.
المنافسة في السوق.
الميزانية الإعلانية.
سلوك الجمهور المستهدف.
التغيرات في خوارزميات المنصات الإعلانية.
وتلتزم الشركة بتقديم أفضل الاستراتيجيات الممكنة وفق البيانات المتاحة وأفضل الممارسات المعتمدة.
4. الميزانية الإعلانية
الميزانية الإعلانية تُدفع مباشرة لمنصات الإعلان مثل Meta وGoogle وTikTok.
لا تشمل رسوم إدارة الحملات قيمة الإنفاق الإعلاني.
يتحمل العميل مسؤولية توفر الرصيد الكافي داخل الحسابات الإعلانية.
أي توقف في الدفع قد يؤدي إلى توقف الحملات أو خسارة نتائج المزاد الإعلاني.
5. الالتزامات الفنية والتشغيلية
يلتزم العميل بتوفير:
بيانات الدخول المطلوبة.
المستندات الرسمية اللازمة للتوثيق.
سرعة اعتماد المحتوى والحملات.
الرد على طلبات فريق العمل خلال مدة معقولة.
وقد يؤدي التأخير في تزويد المعلومات أو الموافقات إلى تأخير التنفيذ دون تحمل الشركة أي مسؤولية.
6. سرية المعلومات
تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية:
البيانات التجارية.
الحسابات الإعلانية.
الاستراتيجيات التسويقية.
بيانات العملاء والأصول الرقمية.
كما يلتزم العميل بعدم مشاركة أي استراتيجيات أو توصيات تشغيلية مقدمة من الشركة مع أي طرف ثالث دون موافقة خطية.
7. الملكية الفكرية
جميع التصاميم والمحتويات والإعلانات التي يتم إنتاجها لصالح العميل تصبح ملكًا للعميل بعد سداد كافة المستحقات المالية.
تحتفظ الشركة بحق عرض بعض الأعمال ضمن ملف الأعمال الخاص بها ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
يمنع نسخ أو إعادة بيع أو تقليد أي أنظمة أو استراتيجيات أو مواد خاصة بالشركة دون إذن رسمي.
8. الحسابات والأصول الرقمية
عند انتهاء التعاقد:
يتم تسليم الحسابات والأصول الرقمية الخاصة بالعميل.
يجب التأكد من سداد جميع المستحقات المالية قبل التسليم النهائي.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تعديلات أو خسائر تحدث بعد التسليم.
9. سياسة الدفع
تبدأ الخدمة بعد اعتماد العرض وسداد الدفعة المطلوبة.
جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
بعض خطط التقسيط قد تتضمن رسوم مزود الخدمة المالية (مثل Tabby أو Tamara).
يحق للشركة تعليق الخدمات عند تأخر السداد.
10. سياسة الإلغاء والاسترجاع
الباقات الشهرية:
يمكن الإلغاء قبل موعد التجديد بمدة لا تقل عن 15 يوم عمل.
العقود طويلة المدى:
يمكن الإلغاء في أي وقت.
يتم احتساب الأشهر المنقضية بالسعر الكامل دون خصومات تعاقدية.
قد يتم تطبيق رسوم تشغيل أو تعويض للخدمات غير القابلة للاسترجاع.
11. مدة التنفيذ
تعتمد مدة تنفيذ الخدمات على:
سرعة اعتماد العميل.
اكتمال المستندات المطلوبة.
سياسات المنصات التقنية والإعلانية.
وقد تختلف مدة التنفيذ حسب طبيعة المشروع.
12. التعديلات والتطوير
يحق للشركة تطوير أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع:
الأنظمة المحلية.
سياسات المنصات الإعلانية.
متطلبات التشغيل والجودة.
ويعتبر استمرار استخدام الخدمة موافقة ضمنية على التحديثات الجديدة.
13. حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:
إيقاف الحسابات من قبل المنصات.
انخفاض النتائج الناتج عن عوامل السوق.
تقليد المنافسين للحملات الإعلانية.
الأعطال الناتجة عن جهات خارجية.
14. سياسة الجودة والضمان
تلتزم الشركة بتقديم خدماتها وفق أعلى المعايير المهنية والتقنية، مع التركيز على:
تحسين الأداء.
رفع العائد الإعلاني.
تطوير الهوية الرقمية.
دعم النمو المستدام.
ولا يشمل الضمان تحقيق أرقام مبيعات محددة أو نتائج خارجة عن نطاق السيطرة التشغيلية.
15. التواصل والدعم
يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر:
البريد الإلكتروني الرسمي.
الواتساب.
مركز الاتصال.
نظام التذاكر والدعم الفني.
ويتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التشغيل وساعات العمل الرسمية.
16. الموافقة القانونية
باستخدام هذا الموقع أو توقيع أي عرض سعر أو تحويل أي دفعة مالية، فإن العميل يقر بموافقته الكاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.