الرئيسيةمركز الشفافية
قسم الشؤون القانونية

الشؤون القانونية
والسياسات

صفحة موحدة تجمع جميع السياسات والاتفاقيات القانونية الخاصة بـ Tornado Brain، لتوضيح حقوق العميل، آلية استخدام الخدمات، شروط الدفع، الخصوصية، الإلغاء، الإعلانات، الملكية الفكرية، وحدود المسؤولية قبل التعاقد أو الاشتراك.

📜الشروطإطار التعاقد والدفع والتنفيذ
🔒الخصوصيةحماية البيانات وحقوق المستخدم
↩️الإلغاءآلية الاسترجاع وإيقاف الخدمات
⏱️SLAمستوى الخدمة والدعم
©️الملكيةحقوق المحتوى والملفات

لماذا أنشأنا مركز الشؤون القانونية؟

نؤمن في Tornado Brain أن العلاقة الناجحة مع العميل تبدأ من الوضوح قبل التنفيذ. لذلك جمعنا جميع الصفحات القانونية والسياسات التشغيلية في مركز واحد، حتى يستطيع العميل مراجعة شروط الخدمة، آلية الدفع، الخصوصية، الإلغاء، حقوق الملكية، إدارة الحملات، وحدود المسؤولية قبل شراء أي خدمة أو الاشتراك في أي باقة.

هذه الصفحة لا تهدف إلى التعقيد، بل إلى حماية الطرفين وبناء علاقة عمل واضحة، احترافية، وشفافة من البداية.

ماذا ستجد في هذه الصفحة؟

روابط مباشرة إلى جميع السياسات القانونية الرسمية.
توضيح حقوق العميل وواجباته قبل التعاقد أو الدفع.
شرح آلية الخصوصية وحماية البيانات.
الوصول إلى الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات.
فهم سياسة الاسترجاع والإلغاء قبل الاشتراك.
مراجعة حدود المسؤولية والضمانات التشغيلية.
توضيح حقوق الملكية الفكرية والملفات المفتوحة.
معرفة سياسة إدارة الحملات الإعلانية والميزانيات.
الوصول إلى اتفاقية مستوى الخدمة SLA.
مركز واحد يساعد العميل على اتخاذ قرار أوضح بثقة.

لمن تفيد هذه الصفحة؟

أصحاب القرار
العملاء قبل الاشتراك
عملاء Tornado Brain
أصحاب الشركات
مدراء التسويق الداخلي

مخاوف العميل وحلولها

المشكلةالحل
لا أعرف حقوقي قبل الاشتراكراجع صفحة حقوق المستهلك ومركز الشؤون القانونية قبل اتخاذ قرار الدفع.
أريد فهم شروط الخدمةاقرأ الشروط والأحكام لمعرفة آلية التعاقد، الدفع، التنفيذ، والالتزامات.
أخاف من عدم وضوح الإلغاءراجع سياسة الاسترجاع والإلغاء لمعرفة شروط الإيقاف، الإلغاء، واحتساب المستحقات.
أريد معرفة مستوى الدعمراجع اتفاقية مستوى الخدمة SLA لمعرفة قنوات الدعم وأوقات الاستجابة وحدود الخدمة.
لدي استفسار عن ميزانية الإعلاناتراجع سياسة الحملات الإعلانية والميزانيات لمعرفة مسؤولية الرصيد ووسائل الدفع وتوقف الإعلانات.
أريد حماية بيانات شركتيراجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.
أريد معرفة من يملك المحتوىراجع سياسة حقوق الملكية والمحتوى لمعرفة حقوق التصاميم، النصوص، المواقع، والملفات المنتجة.
أريد معرفة قواعد استخدام الحسابراجع سياسة استخدام المنصة لمعرفة ضوابط لوحة العميل والحسابات والخدمات الرقمية.
أريد التأكد من بيانات الشركةتحقق من بيانات Tornado Brain القانونية: License No. 1393369 و TRN: 104606970200003.
أحتاج جهة رسمية لحقوق المستهلكيمكنك مراجعة مبادرة حماية حقوق المستهلك عبر الموقع الرسمي: consumerrights.gov.ae/ar
🎯
وضوح قبل التعاقد

كل سياسة مكتوبة لتوضيح العلاقة قبل الدفع أو الاشتراك.

🛡️
حماية للطرفين

نحدد الحقوق، المسؤوليات، وحدود الخدمة بطريقة واضحة.

وصول سريع

جميع الصفحات القانونية المهمة في مكان واحد.

ثقة أعلى

الشفافية القانونية جزء من تجربة العمل الاحترافية.

الأسئلة الشائعة

ما الغرض من صفحة الشؤون القانونية؟

الغرض منها جمع جميع السياسات القانونية والتشغيلية الخاصة بـ Tornado Brain في مكان واحد، حتى يستطيع العميل مراجعة شروط الخدمة، الخصوصية، الإلغاء، الميزانيات، الملكية، وحدود المسؤولية بسهولة قبل التعاقد أو الدفع.

هل هذه الصفحة تغني عن العقد أو عرض السعر؟

لا. هذه الصفحة توضح الإطار العام للسياسات، لكنها لا تلغي أي عقد خاص أو عرض سعر مكتوب وموقع بين Tornado Brain والعميل. في حال وجود تعارض، تكون الأولوية للعقد الخاص فيما يتعلق بالنقاط المتعارضة فقط.

أين أجد سياسة الإلغاء والاسترجاع؟

يمكنك الوصول إلى سياسة الاسترجاع والإلغاء من هذه الصفحة عبر الرابط المخصص لها، حيث توضح شروط الإلغاء، الاسترداد، الخدمات غير القابلة للاسترجاع، وآلية احتساب المستحقات.

هل توجد سياسة خاصة بالإعلانات والميزانيات؟

نعم. توجد سياسة مخصصة للحملات الإعلانية والميزانيات توضح مسؤولية العميل عن الرصيد، وسائل الدفع، توقف الإعلانات، فروقات السحب، وسياسات منصات Meta وGoogle وTikTok وSnapchat.

هل الملفات المفتوحة تدخل ضمن التسليم؟

ليس بشكل تلقائي. سياسة حقوق الملكية والمحتوى توضح أن المخرجات النهائية تختلف عن الملفات المفتوحة والمصادر الأصلية، وأن تسليم هذه الملفات يحتاج إلى اتفاق واضح أو تكلفة إضافية حسب المشروع.

كيف أتواصل إذا لم أفهم بندًا قانونيًا؟

يمكنك التواصل مع فريق Tornado Brain عبر القنوات الرسمية، وسنساعدك على توضيح السياسة أو توجيهك للصفحة المناسبة قبل بدء الخدمة أو الاشتراك.

هل تحتاج توضيحًا قبل بدء الخدمة؟

إذا كان لديك سؤال حول الشروط، الخصوصية، الإلغاء، الميزانيات، الملكية، أو أي سياسة قانونية، تواصل معنا قبل التعاقد حتى تبدأ بخطوة واضحة وثقة أكبر.

تواصل مع الإدارة